Turkuaz Promosyon

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME (CAYMA HAKKI İSTİSNASI)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda" cayma hakkı kullanılamaz. Turkuaz Promosyon ürünlerinin büyük çoğunluğu firmanıza özel logolu olarak üretildiğinden, baskılı ürünlerde koşulsuz iade hakkı bulunmamaktadır.

1. İptal Süreci

Siparişiniz, grafik departmanımız tarafından hazırlanan dijital tasarım onayınıza sunulana kadar koşulsuz olarak iptal edilebilir. Ancak, dijital tasarım onayı verilmiş ve baskı aşamasına geçmiş siparişlerin iptali, kullanılan malzeme ve emek bedeli nedeniyle mümkün değildir.

2. Ayıplı Mal ve Baskı Hataları

Aşağıdaki durumlarda ürünlerimiz koşulsuz olarak iade alınır veya yenisi ile değiştirilir:

Ürünün kendisinde kırık, çatlak, mekanizma bozukluğu gibi fiziksel kusurlar varsa,
Yapılan baskı, sizin onay verdiğiniz dijital tasarımdan bariz bir şekilde farklıysa (Yanlış logo, yanlış metin vb.),
Ürün taahhüt edilen özelliklere sahip değilse.

* Dijital ekranlardaki renkler (RGB) ile fiziksel baskı renkleri (CMYK) arasında %5-10 oranında ton farkı olması teknik olarak normal kabul edilir ve hata sayılmaz.

3. İade Prosedürü

İade talebiniz için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde info@turkuazpromosyon.com.tr adresine, kusuru gösteren fotoğraflarla birlikte başvurmanız gerekmektedir. Onaylanan iadelerde, size verilecek "Anlaşmalı Kargo Kodu" ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Keyfi iadelerde veya onaysız gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.

4. Ödeme İadesi

İadesi onaylanan siparişlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle (Kredi Kartı veya Havale/EFT) 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

İptal, İade ve Değişim

1. İptal Süreci

2. Ayıplı Mal ve Baskı Hataları

3. İade Prosedürü

4. Ödeme İadesi